打算办宽带包年续费，用固话拨了N次忙，用全球通一拨就接了，对话如下：

我：你们这个服务电话怎么这么难接通？
客服MM：是比较忙，您用移动的电话拨会容易接通一些。
我：为什么？
客服MM：因为移动拨打10010是收费的。
我：……

我：我看到BBN网上有宽带包年续费的优惠，直接下订单可以吗？
客服MM：应该可以吧……
我：这个存费续费优惠和买9送3是一个意思吗？
客服MM：这个不太清楚，您去营业厅问问吧。
我：你们这个系统做的也太乱太复杂了，让人看不明白！
客服MM：是的，我们一直都是这样。
我：……

挂了电话，心中感慨万千：这个MM真是实在人啊 ！